About - Indosat Assistant (indosat instant)

Hai..hai.. Selamat berjumpa lagi, kali ini aku ingin share sesuatu, sesuatu yang baru bagi para pelanggan indosat tercinta. Sebenernya ini bukan hal baru, tapi sekedar ingin share aja sapa tau memang bagi temen2 yang lain masih banyak yang belum tau tentang product satu ini. Apa itu?? Dia adalah "indosat assistant atau biasa disebut indosat instant. Sesuai dengan namanya yang instant, aplikasi ini bisa membantu temen2 semua untuk mendapatkan informasi. Jika diliat dari gambar diatas, itu adalah sekilas tampilan home dari aplikasi instant ini, jadi nanti temen2 bisa mengetahui informasi2 yang sebenernya tidak perlu ditanyakan melalui cs/call center indosat. Kenapa?? Karena informasi yang sebenernya dibutuhkan pelanggan untuk kebutuhan verifikasi, dll ternyata memang sudah ada di aplikasi ini (meskipun tidak semuanya). Kira-kira informasi apa aja sih yang ada di instant ini?? Informasi mengenai data pribadi pemilik nomer atau data pribadi temen2 saat pertama kali registrasi, informasi mengenai sisa pulsa, bahkan bisa juga melakukan pengisian pulsa voucher melalui instant ini, info paket, cek sisa kuota internet, berlangganan paket, mau unreg atau ubah paket juga bisa lhoo.., informasi mengenai pin & puk kartu jg ada, jadi temen2 tidak perlu susah2 telfon cs jika kartu terblokir & diminta kode PUK.

Bagaimana cara mendapatkan instant ini?? Gampang guys..Oke.. Mari kita bahas satu persatu.

Untuk pertama kali mendapatkan aplikasi instant ini, temen2 bisa download pertama kali via google store yg ada di hp temen2 tentunya yg sudah berbasis android, atau hp2 lain pokoknya yang sudah smartphone ya guys.. Jika download sudah berhasil silahkan install di hp kalian, sama seperti pasang aplikasi biasanya koq.

Jika sudah silahkan daftarkan no.temen2 silahkan dipilih yang menu Buat akun untuk username menggunakan alamat email. Oh ya.. Pastinya untuk mendaftar ini harus menggunakan no.indosat ya.. Karena ini memang aplikasi punyanya indosat jadi mohon maaf untuk no.selain indosat untuk sementara belum bisa.hehe

Jika sudah nanti temen2 bisa langsung masuk ke aplikasi instant ini, dan bisa mendapatkan informasi mengenai info2 yang ada didalam instant.

Kalo yang ini tampilan informasi mengenai paket-paket jika temen2 ingin registrasi silahkan dipilih saja paket yang diinginkan sesuai kebutuhan dan selera.

Kalo yang ini tampilan mengenai informasi sisa pulsa (mohon diabaikan saja info pulsanya ya guys.. Maklum lagi limit..efek tanggal tua..hehe),  bahkan informasi tanggal pertama kali aktivasi jg ada lho.. Jadi nanti yang penasaran kartunya sudah berapa tahun lamanya bisa diliat di instant ini.

Dan masih banyak lagi informasi yang kita butuhkan di aplikasi ini, jika penasaran dan mau mencoba, silahkan daftarkan saja no.indosatmu ke aplikasi instant ini ya guys..

Semoga bermanfaat, terima kasiiihhh..

Read more »

Salam sapa dariku

Malam sudah larut, jam menunjukkan tepat jam 02.00 dini hari, namun mata ini masih enggan untuk terpejam. Mungkin karena efek segelas cappuchino yang aku minum sebelum tidur tadi, yang akhirnya membawa siksa yang penuh dengan derita.. Ohh.. Tuhann..😭 ( maaf agak sedikit alay pemirsahh..hihi). Tidur tepat waktu adalah prinsipku, agar semua kegiatan tidak terbengkalai, bisa bangun pagi dan mengawali semua aktivitas dan rutinitas seperti biasa.

Pengecualian malam ini, karena memang belum bisa tidur, meskipun sudah berusaha sekuat tenaga untuk memejamkan mata namun apa daya hasil tetap nihil.. Hmmm.. Yasudahlah daripada tidak ada yang dikerjakan, aku jadi kepikiran ingin menulis sesuatu di blog tercinta ini, agar semuanya bisa tercurahkan. Yupss.. Lewat tulisan nan indah inilah, yang bisa aku lakukan, menuangkan segala unek-unek yang mengganjal dipikiran. Lewat tulisan inilah aku bisa menyampaikan salam rinduku.

ya.. Salam rindu untuk kau yang jauh disana, untuk kau yang pernah ada dihatiku, untuk kau yang pernah mengisi hari2ku dengan bunga2 asmara layaknya remaja yang baru mengenal cinta, untuk kau yang mengajarkanku akan arti mencintai dan menyayangi, yupss.. Teruntuk kau..hanya teruntuk kau yang jauh disana.

Meski kita sudah tidak seperti dulu lagi, aku akan tetap menyimpan namamu disini, ya..disini..di lubuk hatiku yang terdalam. Biarlah tetap tersimpan. Namun..jika suatu saat namamu terhapus, aku yakin akan digantikan dengan nama yang sudah dipersiapkan untukku, dengan yang lebih indah, yang sudah Allah persiapkan untukku.

Aku tau sekarang kau sudah bahagia, bahagia bersama sang pujaan hatimu, aku hanya bisa mendoakan semoga Allah memberikan yang terbaik untukmu, yang tidak seperti aku tentunya..hhee.

Semoga Allah selalu menjagamu..

Terimalah salam rinduku..teruntuk dirimu yang pernah ada dalam hatiku.

Salam sapa dariku.

E£n@y@

Read more »

Belajar dari seorang Call Center

"selamat pagi, dengan taty bisa saya bantu?" iya.. Itulah contact standar yg sering di ucapkan pertama kali ketika ada call yang masuk. Panggilan demi panggilan kita layani, kita berikan solusi yg terbaik dengan keramah tamahan dengan memberikan service excellent. Inilah wajah kami dibalik layar, yang meskipun suasana hati sedang gundah gulana kita harus bisa menutupinya dengan smilling voice. Melayani pelanggan yang mempunyai bermacam-macam karakter, dimarah2in pelanggan adalah makanan sehari2 kami, bahkan dijaman sekarang ini masih saja ada pelanggan yang iseng gangguin call center (hadehh..kurang kerjaan banget yahh), Tapi tak jarang jg pelanggan yg berhati mulia, meskipun bisa dikatakan perbandingannya 1:1000. (berarti kesimpulannya pelanggannya banyak yang marah2 n complaint.. Nasib..nasibbb..hiks..hikss). Tapi tak apa guys.. Semua itu tak perlu dimasukkan ke hati, tujuan kita adalah membantu mereka. Jika kita ikhlas menghadapinya.. 

Coba bayangkan, berapa banyak orang diluar sana yang sudah kita bantu? Ketika mengeluhkan tidak bisa internet, telfon, ataupun sms kita layani mereka dengan senang hati, kita berikan solusi kepada mereka, kita bantu mereka sebisa kita. Jika kita niatkan untuk membantu, bayangkan berapa banyak pahala yang akan kita dapatkan. Jadi ingat ya guys.. Semua itu tergantung dengan niat kita "innamal a'malu binniyaat" segala sesuatu itu tergantung niatnya.

Dimarahi pelanggan itu sudah biasa, dibilang pencuri, pembohong, pendusta, sukanya janji2..semuanya palsu belaka. Bahkan yang sukanya manggil semua temen2nya sekebun binatang juga ada. (nah..kalo yg tipe kyak gini..paling ngeselinnn..huffhh). Bahkan ada tipe pelanggan yang sok tau, sok pinter, sombong...,yang katanya kalo gak ada saya siapa yang menggaji kamu. kalo gak ada saya, kamu gak akan bisa makann.. (hmmm... Bapak/ibu, rejeki itu datangnya dari Allah lhoo..) dalam hatiq berkata demikian, untungnya gak tak doain yang jelek2..hihiii, yahh begitulahh.. Namanya juga pelanggan. Pelanggan adalah raja, meskipun salah tetep aja bener, balik lagi kita yang disalahin, hmmm.. Yasudahlah..sudah biasaa guys..hehe.

Bekerja dibidang pelayanan memang tidak mudah. Kita harus bisa berikan solusi yang tepat, dan mengutamakan customer satisfaction. Good handling n service excellent, memberikan wow service kepada customer, itulah kunci yang harus kita pegang. Tidak mudah memang, tapi yang penting kita mau belajar dan berlatih. Tentu kuncinya adalah kesabaran. Dan jam terbang yang lebih lama.

Sebenernya, banyak sekali hikmah yang bisa aq ambil dari sini, aq jadi bisa memahami tipe2 pelanggan, memahami bermacam karakter manusia dari sabang sampe merauke (kebetulan kita memang call center national), yang paling utama adalah belajar sabarr 

( bisa jadi modal nanti jika sudah berkeluarga..hhehe)

Sekian dulu ya pemirsah..See u next time.. Byee

Read more »

menelusuri jejak petualang - gedong 9 semarang

Rasanya hari ini lagi semangat2nya buat nulis, akhirnya timbul keinginan juga buat dokumentasi petualangan yang satu ini.

Sebenernya ini sudah 1 bulan yang lalu, its not problem ya guys.. Yang penting belum expired banget lah buat numpahin cerita disini, daripada nanti malah numpuk dipikiran kan jadi mubadziirr..hehe.

Candi gedong 9 itulah nama tempat yang kita kunjungi. Aq bersama ketiga temenq ; tari, hendri dan budi, siap meluncur kesana. Ya maklum lahh..meskipun sudah sekitar 4 tahunan disemarang, jujur saja aq memang belum pernah menelusuri tempat yang satu ini.. ( hmmm..kasian banget ya guys..hikss..hiks..), untung ada kalian bertiga yang siap sedia mengajakq kesana, agar aq gak punah karena dengan ketidaktauan indahnya alam yang satu ini.

You're my best frends ever i have. Perjalanan yang kami tempuh menuju sana memang gak selancar yang aq bayangkan, karena kondisi jalan tanjakan menuju sana sempat dipenuhi lalu lalang kendaraan yang melintas, sempet stuck guys..hmm.. Luarr biasaa. Mungkin memang kondisi waktu itu lagi week end, jadi maklum jika jalanan pun padat. Ternyata banyak juga yang berkunjung kesana.

Akhirnya kami mulai menelusuri jejak si candi gedong 9 ini, petualangan kita untuk langkah awal adalah menemukan si candi 1, ya lumayanlah candi 1 letaknya masih di depan mata dan gampang buat ditemui..ya wajar kan deket pintu masuk..hihi.

Dan gak lupa kita abadikan memory di candi gedong 1 ini, lumayan lama juga sih.. Maklum lah, temenq yang satu ini ada yang rempong banget dan yang pasti paling heboh masalah foto2. Hadehhh..gak ada habisnya pokoknya dech..upsss.

Setelah puas di candi gedong 1 saatnya kita lanjutkan perjalanan kita menuju target selanjutnya yaitu gedong 2, perjalanan menuju sini lumayan buat kembang kempis nafas, maklum lah jalannya yang terjal dan trus nanjak keatas membuat kita cukup kehabisan tenaga, akhirnya kita putuskan buat rehat sejenak. Setelah cukup tenaga kita lanjut lagi untuk menuju target kedua. Yups.. Candi gedong 2, tak lupa donk kita abadikan moment yang indah satu ini.. Yahh meskipun bentuk dan wajah candinya sama sih.. Tapi tak apa, yang penting foto2.hihiii

Setelah puas kita lanjut lagi ke target selanjutnya yaitu di candi 3 dan 4, perjalanan kesini jaraknya cukup jauh juga guys.. Yang pasti harus siapkan kaki buat melangkah sejauh mungkinn.. (yaelahh..kayak apa ajah yahh..hhaa).

Karena sudah terlalu capek jalan, akhirnya aq nanya ke temenq klo lanjut sampai candi 9 bisa sampai malam donkk ya.. Eitsss jangan berpikirnya kayak aq ya.. Ternyata candi yang ada disitu hanya ada 4 candi, yang 5 candi memang bener2 gak ada, dan kata temenq sih 5 candi lainnya hanya bisa diliat oleh orang2 tertentu.. Yah.. Wallahua'lam ya..

Sekian perjalananq ke candi gedong 9 meskipun badan remek, tapi jiwa dan pikiran seneng, lumayan bisa refreshing.

Thanks ya guys.. Lain kali kita jalan2 lagi, nyari tempat yang bisa dijadikan target kita selanjutnya.., seneng bisa main bareng kaliann.

" jika tua nanti kita tlah hidup masing2 ingatlah hari ini ". Friendship is never die.

Read more »

Yupss..We Are Leader..!!!

Hari ini mumpung lagi libur, berhubung bingung mau ngapain jadi mending corat - coret sejenak.Keinginanq untuk nulis ini dikarenakan banyak unek-unek yang mengusik dipikiranq akhir-akhir ini. yups.. Tentang pekerjaan, tentang profesi yang aq lakoni saat ini. Aq bekerja disalah satu provider yang bergelut dibidang pelayanan. Pelayanan yang kami berikan melalui backoffice alias dibalik layar. Jika anda pernah menghubungi call center.. Ya kamilah orang-orang yang melayani anda lewat suara merdu kami, yang senantiasa sabar melayani para pelanggan yang mempunyai variasi karakter. Mulai yang pelanggan iseng, pemarah, gak sabaran, yang sombong,dll tapi dibalik itu semua tak sedikit juga pelanggan yang berhati mulia (luarr biasaa..terharuu..huhu). 

Sekarang aq sebagai team leader, orang yang menjalani pekerjaan dan profesi yang dituntut untuk perfect, no wrong, harus bisa lari ( pengennya sih lari dari kenyataan..huhu), kerja cepat, multitasking.. Woww..amaziing bukan?? Yah.. Itulah leader, tugas kami adalah mendidik agent2 dibawah kami agar mereka bisa good handling, perfect dalam melayani pelanggan, tentulah mereka harus tau customer needs, karena kepuasan pelanggan adalah kunci utama. Selain mendidik dari segi kualitas agent, tugas kami harus bisa maintain agent2 dibawah kami agar tetap semangat kerja, memberikan motivasi agar tidak banyak yang resign, maintain disiplin mereka, karena ditempat kami mengutamakan displin kerja yang luar biasa.

Tanggung jawab kami sebagai leader selain tanggung jawab ke agent2, kami juga harus bisa maintain case pelanggan yang sudah hard complaint, tanggung jawab ke atasan kami, tanggung jawab ke divisi yang lain. Weess.. Gak kebayang ya guys.. Gimana repotnya.. Tapi semua itu akan bisa jadi ringan jika kita kerjakan sama2, saling membantu satu sama lain, yups.. Karena kalianlah temann.. Kita bisa bertahan sampai sekarang, karena canda tawa kalian semua yang bisa melupakan beban pekerjaan yang sedang kita hadapi, ya..sekali lagi karena kaliann.

Terkadang rasa jenuh, kesal, jengkel, marah, emosi menghampiri begitu saja tanpa permisi, tapi jika ingat akan kebersamaan kalian, semuanya jadi lenyap seketika ( maaf.. Kalo yang ini agak sedikit lebayy ya..hhe).

Ayoo..tetap semangat, jangan pernah mengeluh lagi.., jangan pernah putus asa. Jika masih bisa, lakukanlah, kerjakanlah apa yang diberikan dengan sebaik-baiknya. Emban amanah yang sudah diberikan, karena itu merupakan tanggung jawab yang semua itu akan dipertanggung jawabkan nantinya.

Niatkanlah hanya semata-mata karena Allah, maka semuanya akan terasa ringan. InsyaAllah. 

We are leader.. Yups.. We are leader..!!!, berusaha menjadi lebih baik dan menjadi yang terbaik. Ingat suatu saat nanti akan mendapatkan balasan dari apa yang kita lakukan, jika tidak sekarang, mungkin nanti.

Tetap semangat teman-temanq.. We are leader! Do the best...!!!!!

Read more »